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旅行社,得中產(chǎn)者得天下!
作者:譚小芳 時(shí)間:2008-11-9 字體:[大] [中] [小]
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“5國(guó)8天”、“11國(guó)15天”……歐洲游常常被戲稱為“串燒游”。業(yè)內(nèi)人士指出,歐洲游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,整體狀況比較混亂。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)使得旅游線路的品質(zhì)無法保證,而“急行軍”、“走馬觀花”式的游覽方式也無法滿足中產(chǎn)階層對(duì)旅游品質(zhì)的要求。
旅游業(yè)者必須為消費(fèi)者展現(xiàn)開闊的眼界、唯美的體驗(yàn)、豐富的經(jīng)歷。在一望無垠的庫布其沙漠獨(dú)行,在埃菲爾鐵塔鳥瞰巴黎,在紐約9.11紀(jì)念館祈禱和平,在瑤池仙境的九寨溝探險(xiǎn),在黃山之巔感受“登黃山而天下無山”之意境……
有人說“富人上概念的當(dāng),窮人上便宜的當(dāng)”,交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:還要在中間加上一句“中產(chǎn)上標(biāo)簽的當(dāng)”才完整。從這個(gè)角度來看,中產(chǎn)的錢最好掙——因?yàn)樗^標(biāo)簽就是“買起來給別人看”的心理。
由此,一些瞄準(zhǔn)中產(chǎn)階層的“歐洲主題游”成為了出境游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。這類線路的費(fèi)用一般在1萬元至2萬元之間,圍繞諸如“時(shí)尚古堡”、“童話仙境”等主題,在一個(gè)國(guó)家或城市停留較長(zhǎng)時(shí)間,以便深入體味當(dāng)?shù)氐莫?dú)特文化。
調(diào)查顯示,收入5000元以上的人群在過去的一年中抽出時(shí)間旅游的人數(shù)比例是最高的,達(dá)到81%,但他們中有25%的人沒有選擇國(guó)內(nèi)游或者郊游,而是選擇了東南亞、歐美以及南美、非洲游等旅游線路。值得一提的是,選擇穿越藏北無人區(qū)的旅游,超越了東南亞休閑游、拉斯維加斯幸運(yùn)之旅以及紐約、米蘭購物游,成為僅次于歐洲游的向往之地。
“男人愛東南亞,女人愛巴黎”——這是中國(guó)中產(chǎn)者一個(gè)精彩的旅游寫照。調(diào)查說,女性明顯更青睞于巴黎、紐約、米蘭等都市購物之旅,選擇的比例高于男性一倍;而男性則對(duì)東南亞之旅表現(xiàn)出較高的興趣,比例是女性的兩倍。而未來歐美游將成為高學(xué)歷、高職位城市白領(lǐng)的出游首選,其中碩士及以上學(xué)歷的人群尤為明顯。
此外,月收入在7000-1萬元之間的城市白領(lǐng),相對(duì)于其他收入人群,呈現(xiàn)出最繽紛的旅游觀念。他們對(duì)國(guó)內(nèi)游的興趣是所有階層中最低的;而對(duì)巴黎文化之旅的興趣是所有入階層中最高的;對(duì)米蘭、紐約購物及巴西、南美之旅的興趣均超過平均值的2倍。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚曉芳表示,中國(guó)是高規(guī)格國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展最旺的國(guó)家,過去十年來,中國(guó)中產(chǎn)階層的購買力大大增強(qiáng),其發(fā)展速度驚人。這些大富豪要求的不僅僅是購買漂亮的物品;他們還越來越想看看本國(guó)的美麗風(fēng)景區(qū)。去年11月,上海舉辦了首次國(guó)際奢華旅游展,吸引了許多高端旅游經(jīng)營(yíng)商、高級(jí)旅游服務(wù)提供商和潛在的客戶。其中一名與會(huì)者表示,對(duì)每對(duì)夫婦每次收費(fèi)平均為15.4萬元(2萬美元)的旅游而言,許多中國(guó)人都支付得起。
在整個(gè)歐亞大陸,也有一些當(dāng)?shù)刂挟a(chǎn)階層游客越來越愿意在他們的本國(guó)度假,他們給膳宿及服務(wù)水平已有所提高的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)繁榮的局面。許多人都參加過國(guó)外的套餐旅游,而如今,他們要求在國(guó)內(nèi)也能享受到與海外相同的設(shè)施。而且,他們要求的高規(guī)格旅游,正向地球上最偏遠(yuǎn)的角落延伸,如西藏和西伯利亞,在這些曾經(jīng)只接受背包客的地區(qū),豪華酒店都紛紛開張。
生活在一個(gè)基本需求能快速和輕易得到滿足的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,中產(chǎn)階層關(guān)心的不僅僅是基本需求的滿足,他們將會(huì)很快把注意力集中在一些新穎、具有獨(dú)創(chuàng)性又富有特色的意味消費(fèi)上。因此,大規(guī)模生產(chǎn)會(huì)遭到中產(chǎn)階層的拒絕,他們更傾向于選擇具有很強(qiáng)文化意味的產(chǎn)品和服務(wù)。而就在桂林旅游清雅的格調(diào)之外,針對(duì)另外一群游客的“中產(chǎn)”玩法正在重新包裝,今年初桂林旅游部門推出“極品桂林”的線路,同時(shí)也帶動(dòng)了桂林游的一種新方式。
與此同時(shí),“野外生存游”正在我國(guó)成為時(shí)尚。使用最原始的交通工具,沒有舒適的賓館,與惡劣的自然條件作斗爭(zhēng),最基礎(chǔ)的物質(zhì)生活都要“DIY”。坐慣辦公室的中產(chǎn)階層由此搖身一變,成為了“現(xiàn)代版魯濱遜”。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:野外游是對(duì)意志和生存能力的絕對(duì)挑戰(zhàn),當(dāng)你和一群驢友克服一個(gè)個(gè)困難,最終達(dá)到目的地時(shí),那種成就感無可替代。
大凡中產(chǎn)階級(jí),內(nèi)心深處都有一種隱秘的“地位恐慌”,他們是那種眼睛瞄著富人階層、同時(shí)又最害怕掉隊(duì)的群體。這正如以中產(chǎn)階級(jí)名義掀起的傳播浪潮,通常吸引的都是那些向往中產(chǎn)階級(jí)的奮斗階層。奢侈品的成功,就是這種營(yíng)銷策略的典范。零點(diǎn)的首席信息官馮晞先生甚至認(rèn)為,中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的興起拯救了世界的奢侈品市場(chǎng),目前中國(guó)的奢侈品消費(fèi)占到了世界的12%。
有意思的是,由上而下的策略還會(huì)延伸出另一個(gè)策略,那就是捆綁策略。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:那些無法征服中產(chǎn)階級(jí)以上群體的品牌,可以通過聯(lián)合營(yíng)銷,借勢(shì)那些已經(jīng)俘獲中產(chǎn)階級(jí)的品牌的強(qiáng)大勢(shì)能,從而讓中產(chǎn)階級(jí)對(duì)自身產(chǎn)生消費(fèi)移情。我們旅游營(yíng)銷人要借鑒的例子是華晨汽車,其中華轎車由于炒作“與寶馬共線生產(chǎn)”,對(duì)其產(chǎn)品聲譽(yù)和品牌形象有很大的提升作用。給我們的啟示:高端旅游產(chǎn)品開發(fā)。其策略是由上而下。要決是,首先獲得中產(chǎn)階級(jí)以上群體的認(rèn)同,再俘獲中產(chǎn)階級(jí)。
最后,希望我們的旅行社業(yè)者在中產(chǎn)階級(jí)的巨大市場(chǎng)中贏得累累碩果!
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